服务三包承诺

一、为了保护您的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定，南方牌摩托车的三包服务承诺如下：
南方牌摩托车实行自消费者购车之日（以购车发票日期为准）起2年内保修的政策，具体规定详见本手册的“三包部件的范围及约束条件”等条款。

二、三包原则
按照技术要求标准检验合格的南方牌摩托车，出厂后在三包期内由于制造、包装、储运等引起的质量缺陷从而影响外观、完整性和使用性能的，确属本公司责任造成的，由本公司负责三包（试验、折旧处理的产品不属三包范围）。

三、三包部件的适用范围

注意：以下零部件不属于三包范围:
1、各种油类、电解液、冷却液、制动液、随车赠品、随车工具、塑料橡胶类制品、玻璃组件、空气滤清器芯；
2、其它正常消耗类零件例如:燃油过滤器、保险丝(管)类、灯泡、外胎、传动链条、链轮类、摩擦片、刹车盘；
3、随车附件（选装件）例如:尾箱组件、护栏、保险杠、货架（筐）。

四、约束条件
1、三包有效期以购车时间或行驶里程为准，扣除修理、无配件待修和不可抗力延误的时间。
三包有效期最后一天为法定假日的，以次日为限;发现自行调整里程表显示的，按满三包里程计算。
2、因用户自身原因导致三包超期，视同用户自动放弃三包权利。
3、用户申请三包时必须提供有效凭证，即购车发票、保修凭证等。
4、保修期内用户必须到指定的维修店进行点检，否则不享受保修政策。

五、属于下列情况之一的不予三包
1、购车时间和行驶里程有一项超过三包期限的。
2、由于未按说明书的要求使用、保管和维护而造成损坏的。
3、用户自行拆装、修理、改装导致性能故障的。
4、由于不可抗力造成的损坏。
5、因过度或超载使用造成的损坏。
6、未使用原厂正品配件和指定油品(包括汽油、机油等)，使用劣质配件和油品而造成的损坏。
7、因用户自身原因导致三包期失效的。
8、涂改、伪造三包凭证的。
9、有约定的降价处理的摩托车以及用于出租或其他营运目的的摩托车。
10、可认为在机能上无影响的主观感觉现象，如声音、振动、位置误差等。

六、实施三包和指定的点检项目后，销售商和用户需做好记录，作为本公司查证和鉴定的依据;产生争议时，无有效的三包和点检项目记录的将不被认可。

七、本公司特别提示用户：
在使用摩托车的过程中，应认真阅读和遵照使用说明书的要求。本公司认为用户在使用摩托车之前已经充分了解使用说明书和本服务手册的全部内容。